Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weblapján (http://colossale.eu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://colossale.eu/aszf

1. Szerződő felek adatai

Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve Gyovai István EV
Adószáma 76802209-1-42
Nyilvántartási száma 50672758
Nyilvántartást bejegyző hatóság BELÜGYMINISZTÉRIUM
Székhely (és panaszügyintézés helye) 1161 Budapest, Baross u. 110/A
E-mail cím (elektronikus kapcsolattartás) info@colossale.eu
Üzlet címe 1161 Budapest, Baross u. 110/A
Telefonszáma +36 30 9449 759
A szerződés nyelve magyar

A tárhely-szolgáltató adatai

Cégnév Versanus Informatikai és Szolgáltató Kft.
Székhely 1023 Budapest, Bécsi út 3-5. 5. em. 56.
Cégjegyzékszám 01 09 738703
Adószám 13504786-2-41
E-mail címe support@versanus.eu
Telefonszáma +36 1 430 1168

2. Alapvető rendelkezések

  • A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
  • A jelen Szabályzat 2017. szeptember 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájouk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
  • Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató byáltal üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
  • Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3. Regisztráció / Vásárlás

  • Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
  • Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
  • A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
  • A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

  • A megjelenített termékek online és telefonon is megrendelhetők. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak a felhasználó által kiválasztott nyelvnek és/vagy területnek megfelelően magyar forint, euró, font, vagy amerikai dollárban értendők. Az árak bruttó árak, külföldi vásárlás esetében is tartalmazzák a magyar törvényben előírt Áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A honlapon megjelenített akciós árak visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek.
  • A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, és a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, csak illusztrációként szerepelnek! Ez különösen igaz a színes bőrtermékekre, amelyek a felhasználó számítógépén megjelenő színtől árnyalatokban is eltérhetnek. Ezért a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete közötti különbözőség miatt nem vállalunk felelősséget! Amennyiben ezt a felhasználó szükségesnek tartja, a kiválasztott terméket akár színmintával, akár személyes méretpróbán is ellenőrizheti.
  • Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
  • Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére (különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra), akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
  • Hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Ptk. alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

5. A rendelés menete

  1. Webáruházban történő online vásárlás: A felhasználónak ki kell választania az adott termékből a számára megfelelő méretet a termékoldalon. A kiválasztással egyidőben a termék automatikusan a bevásárlókosárba kerül. A kosárba több termék és több darab is elhelyezhető. A vásárlás végeztével a kosár menüpontban meg kell adni a megrendelői, számlázási és szállítási adatokat, valamint ki kell választani a szállítási és fizetési módot. Az adatok megadását követően regisztráció nélkül is lehet vásárolni. A sikeres vásárlásról a rendszer e-mailben visszaigazolást küld.
  2. E-mailben történő megrendelés: Online vásárlás mellett a Felhasználók e-mailben is leadhatják megrendeléseiket, amelyeket a kollégáinkkal történő méret- és egyéb egyedi igények egyeztetését követően e-mailben igazolunk vissza. Színes alapanyagú kabátok megrendelése online webáruházban nem lehetséges (kivéve, ha a meghirdetett kabát eleve színes). Színes kabátot a fenti kivételtől eltekintve mindig e-mailben vagy telefonon keresztül lehet csak megrendelni.
  3. Telefonos megrendelés: A Felhasználó az ügyfélszolgálati telefonszámon keresztül is leadhatja megrendelését, megadva személyes adatait és egyedi kéréseit. Ebben az esetben a megrendelésről kollégáink személyesen küldenek visszaigazoló e-mailt.

6. Fizetési módok

  • Készpénz: Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a Felhasználó a Szolgáltató üzlethelyiségében vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyszínen fizeti meg a termék vételárát készpénzben. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség.
  • Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék magyarországi címre kerül kiszállításra, úgy lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak/postásnak teljesítse készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor.
  • Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) átvételére.

7. Szállítási költség és feltételek

A szállítási költség a szállítási címtől, a megrendelt áruk összértékétől, súlyától és a fizetési módtól függően változhat.

  • Ingyenes szállítás: Magyarország területén súlytól függetlenül, előre utalásos fizetési mód esetén értékhatártól is függetlenül ingyenes. Bármilyen más elektronikus fizetési mód választása esetén nettó 30.000 Ft értékű vásárlás felett a szállítási díj ingyenes.
  • Utánvétes szállítás: Összértéktől függetlenül kabátonként 1.000 Ft, amely szállítási mód csak magyarországi szállítási cím esetében választható.
  • Külföldi szállítási díj:
    • Európában alapvetően az MPL Europe Standard csomagja alapján kerül felszámításra, amennyiben az adott ország az Europe Standard hatókörébe esik.
    • Egyéb esetekben az MPL adott országra vonatkozó szállítási tarifáját alkalmazzuk.
A Felhasználót a szállítási díjakon felül semmilyen más csomagolási és egyéb (pl. biztosítási) költség nem terheli!

Alternatív átvételi módok (Magyarországon):

  • Postán maradó csomag: A posta nyitvatartási ideje alatt bármikor átvehető a csomag 5 munkanapig. A postán bankkártyával is lehet fizetni.
  • PostaPont (MOL kutak, Coop áruházak): Itt is lehet bankkártyával fizetni a csomagért. Postapontok listája: https://www.postapont.hu/vasarloknak/postapontok/

Átvétel és javítások:

  • Ha a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. A hiba felismerése után azonnal tájékoztatjuk a vevőt, aki ezt követően megerősítheti a megrendelést vagy elállhat a szerződéstől.
  • A számlát a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni. A termékeken vagy csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra között.
  • A megrendelés elküldése előtt a Felhasználó a "Megrendelés" gombra kattintva ellenőrizheti az adatokat, megjegyzést fűzhet hozzá, vagy e-mailben jelezheti egyéb kívánságait.

8. Adatbeviteli hibák javítása és visszaigazolás

  • Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja az esetlegesen rosszul rögzített adatokat.
  • A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

9. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

  • A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik, de rendelés leadására ezen kívül is van lehetőség. A munkaidő lejárta után leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra. Az ügyfélszolgálat minden esetben elektronikus úton visszaigazolja a teljesítés várható idejét.
  • Általános teljesítési határidő: A munkanapokon 13 óráig beérkezett rendelést a Szolgáltató 24 órán belül postázza, amennyiben a termék raktáron van. Ha nincs raktáron, a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt a szállítás várható időpontjáról. Az egyedi megrendelések vagy raktáron nem lévő termékek elkészítése általában 5-7 napot vesz igénybe (nagyobb mennyiség esetén ez hosszabb lehet). Előreutalás esetén a postázás csak a pénzösszeg beérkezését követően történik.
  • Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
  • Kárveszély: Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
  • A Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő rendelkezésére bocsátani a dolgot. Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult pótháridőt kitűzni. Ha a Szolgáltató a pótháridőn belül sem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
  • A Felhasználó pótháridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha:
    1. a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
    2. a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.
  • Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

10. Elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint az EU 2011/83/EU irányelve alapján a Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt ruházati terméket, amennyiben az nem került használatba.

  • Határidő: Az elállási jog a termék átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban भी gyakorolhatja elállási jogát.
  • Költségek: A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztónak kell viselnie. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék szállításának és visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, de a Szolgáltató követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
  • Kivétel (amikor NEM illeti meg elállási jog a Fogyasztót):
    • Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
    • A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és tudomásul vette, hogy a felmondási jogát elveszíti.
    • Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható ingadozásától függ.
    • Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél.
    • Zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhetők vissza.
    • Olyan termékeknél, amelyek jellegüknél fogva az átadás után elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel.
    • Lezárt csomagolású hang-, képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetén, ha a csomagolást az átadás után felbontották.
    • Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében (kivéve előfizetéses szerződések).
    • Nyilvános árverésen megkötött szerződésekre.
    • Szállásnyújtás, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységek, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
    • Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg.

Visszatérítés menete:

  • A Szolgáltató a termék visszaérkezését vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, kivéve a szállítási díjat.
  • A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből adódóan a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
  • A Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató címén leadni. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldeni 14 napon belül.
  • A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte (a korábbi időpontot kell figyelembe venni).
  • Az elállási jog gyakorlását írásban (akár a letölthető adatlap segítségével) vagy telefonon lehet jelezni. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként vagy csomagként való jelzést fogad el a Szolgáltató, és a postára adás időpontját veszi figyelembe.
  • Fontos: Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Nem illeti meg az elállási jog a vállalkozásokat (olyan személyeket, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében járnak el).

Annak technikai menete:

  1. A Fogyasztó jelzi elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein.
  2. Használható a "Visszaküldési nyomtatvány" is, amely innen tölthető le: http://colossale.eu/visszakuldesi-nyomtatvany.pdf
  3. Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék (vagy több tételből álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel) átvételétől számítódik a 14 napos határidő.

11. Jótállás és Szavatosság

Hibás teljesítés

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára tér el.

Kellékszavatosság

  • Milyen esetben élhet a jogával? A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
  • Milyen jogok illetik meg? Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte/kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére maga is kijavíthatja/mással kijavíttathatja, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott jogáról másikra térhet át, ennek költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
  • Milyen határidőben érvényesítheti? A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint két napon belül közölni kell. A teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
  • Bizonyítási teher: A teljesítéstől számított hat hónapon belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

  • Milyen esetben élhet a jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
  • Milyen jogok illetik meg? Kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
  • Mikor minősül a termék hibásnak? Ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
  • Milyen határidőben érvényesítheti? A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül.
  • Kivel szemben érvényesítheti? Kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben. A termék hibáját a Felhasználónak kell bizonyítania.
  • Mentesülés: A gyártó/forgalmazó kizárólag akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy:
    • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta/hozta forgalomba, vagy
    • a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalakor nem volt felismerhető, vagy
    • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
    (A mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítani).

Figyelem: Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

Jótállás (Garancia)

  • Milyen esetben élhet a jogával? Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.
  • Időtartam: Fél év garanciális időszak, továbbá másfél év szavatosság. A határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása (átvétele) napjával kezdődik.
  • Mentesülés: A Szolgáltató csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíthet.
  • Kizárások: A Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl a természetes elhasználódásból/avulásból/kopásból származó károkért. Nem tartozik továbbá szavatossággal/jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, vagy a nem rendeltetésszerű használatból keletkeztek.

Eljárás szavatossági igény esetén

  • A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával vagy nyugtával). A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Megrendelőt terhelik.
  • A Szolgáltató a bejelentett igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni, melynek másolatát haladéktalanul a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
  • Haladéktalanul, ha a Szolgáltató nem tud azonnal nyilatkozni az igény teljesíthetőségéről, álláspontjáról (elutasítás esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről) 5 munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
  • A jegyzőkönyvet a Szolgáltató 3 évig köteles megőrizni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 munkanapon belül elvégezze.

12. Vegyes rendelkezések

  • Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha azt saját maga követte volna el.
  • Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét nem érinti.
  • Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, az nem tekinthető a jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
  • Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

13. Panaszkezelés rendje

Amennyiben a Felhasználónak panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát telefonon, e-mail címen vagy levél útján is közölheti.

  • Szóbeli panasz: Azonnal megvizsgálásra és szükség szerint orvoslásra kerül. Ha a vásárló nem ért egyet a kezeléssel, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja a vásárlónak.
  • Írásbeli panasz: A Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja és az elutasító álláspontot megindokolja. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 5 évig megőrzi.

Panasz elutasítása esetén hatósági vagy békéltető testület eljárása kezdeményezhető:

  1. Fogyasztóvédelmi hatóság: Elsőfokon a járási hivatalok, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatalok, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. Elérhetőség: http://jarasinfo.gov.hu
  2. Békéltető Testületek: A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére szolgálnak. A békéltető testületek listája és elérhetőségei (cím, telefon, e-mail) megyénként a következők:
    • Bács-Kiskun Megyei: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. | bkmkik@mail.datanet.hu
    • Baranya Megyei: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. | bekelteto@pbkik.hu
    • Békés Megyei: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. | bmkik@bmkik.hu
    • Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | kalna.zsuzsa@bokik.hu
    • Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | bekelteto.testulet@bkik.hu
    • Csongrád Megyei: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. | bekelteto.testulet@csmkik.hu
    • Fejér Megyei: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. | fmkik@fmkik.hu
    • Győr-Moson-Sopron Megyei: 9021 Győr, Szent István út 10/a. | bekeltetotestulet@gymskik.hu
    • Hajdú-Bihar Megyei: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. | info@hbkik.hu
    • Heves Megyei: 3300 Eger, Faiskola út 15. | tunde@hkik.hu
    • Jász-Nagykun-Szolnok Megyei: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. | kamara@jnszmkik.hu
    • Komárom-Esztergom Megyei: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. | kemkik@kemkik.hu
    • Nógrád Megyei: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a | nkik@nkik.hu
    • Pest Megyei: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. | pmbekelteto@pmkik.hu
    • Somogy Megyei: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. | skik@skik.hu
    • Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. | bekelteto@szabkam.hu
    • Tolna Megyei: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. | kamara@tmkik.hu
    • Vas Megyei: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. | pergel.bea@vmkik.hu
    • Veszprém Megyei: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. | vkik@veszpremikamara.hu
    • Zala Megyei: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. | zmbekelteto@zmkik.hu
  • Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a Budapesti (fővárosi) Békéltető Testület illetékes.
  • A Fogyasztó igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot is: http://ec.europa.eu/odr
  • Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

14. Szerzői jogok

  • Mivel a colossale.eu és colossale.hu weboldalak szerzői jogi műnek minősülnek, tilos a rajtuk megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
  • Bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
  • Tilos a weboldalak tartalmának adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldalak módosíthatók vagy indexelhetők.
  • A „colossale.eu”, „colossale.hu”, „Colossale Bőrkabát Budapest” és a „Colossale - Kézműves Bőrkabát” elnevezések szerzői jogi védelmet élveznek.
  • Kötbér: Engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 100.000 Ft, illetve szavanként bruttó 50.000 Ft. Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét a jogsértő felhasználóra hárítja.

15. Törvényi hivatkozások

A szerződésre és az ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

  • Adatkezelés: 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
  • Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
  • Jótállás: 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
  • Szerzői jogok: 1999. évi LXXVI. törvény
  • Fogyasztóvédelem: 1997. évi CLV. törvény
  • Elektronikus kereskedelem: 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.)
  • Polgári Törvénykönyv: 2013. évi V. törvény (PTK)
  • Igényintézés eljárási szabályai: 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet

Budapest, 2017. szeptember 1.